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住院患者服務類項目
2019年06月01日       點擊數:     
一、陪護服務
1、陪護服務指南
我們的服務宗旨:我們的努力必能超越您對我們的期望
    我們的服務內容:提供病人生活護理(詳見陪護工工作內容)
陪護價格:普遍陪護   60-90元/天
特需陪護   90-120元/天
聯系電話:15312233671    15312233672
投訴電話:15312236381
2、陪護工工作內容
   普遍陪護:(1)提供全天陪護服務,采用不超過一對三的模式。
            (2)洗臉和漱口(每日二次)擦全身(每日二次),及時清理大小便,及時更換病人的髒衣褲。
            (3)喂飯、喂水、喂藥(按護士或病人的要求)。
(4)督促病人的午睡。
(5)洗頭、剪指(趾)甲(每周一次),剃胡須(隔日一次)。
(6)對需翻身的病人,陪護工按要求配合護士進行翻身。
(7)保持床旁桌、床上、床下的整潔。
(8)幫助病人床上床下活動。
(9)拉起病床兩邊護欄,注意病人安全。
(10)做好熄燈前准備工作,保持病室安靜。
(11)必要時陪送病人做檢查。
工作時間:全天(24小時按規定巡視)
特需陪護:(1)對病情較重的患者提供全天候的一對一陪護服務。
(2)洗臉和漱口(每日2次),擦全身(每日2次),及時清理大小便,及時更換病人的髒衣服。
(3)喂飯、喂水、喂藥(按護士或病人的要求)。
(4)督促病人午睡。
(5)洗頭、剪指(趾)甲(每周1次),剃胡須(隔日1次)。
(6)需翻身病人,陪護工配合護士2小時翻身一次。
(7)保持床旁桌、床上、床下的整潔。
(8)幫助病人床上床下活動。
(9)拉起病床兩邊護欄,注意病人安全。
(10)做好熄燈前准備工作,保持病室安靜。
(11)必要時陪送病人做檢查。
工作時間:全天
3、陪護工護理言行規範准則
爲了提高陪護工服務質量,強化陪護工服務規範,護理部特擬定20條《陪護工“不”字言行規範准則》要求每個員工必須在服務做到,違者作違紀處理。
陪護工“不”字言行規範准則:
1、不得以“方言”待病人,要講普通話;
2、不得漫罵病人,要禮貌對待病人;
3、不得在工作區域或工作時間吃零食。
4、不得在病房所有區域吸煙;
5、不得私自借病房物品;
6、不得離開工作崗位與其他無關人員閑談;
7、不得向病人或病人家屬索取小費、食物及其他物品;
8、不得將病人的杯子、盛器等其他物品私用;
9、不得將當天的護理工作拖延到第二天;
10、不得在樓層內大聲喧嘩;
11、不得在病房內洗滌私人物品及衣服;
12、不得在病房內翻閱病人物品;
13、不得搬弄事非;
14、不得將外人帶入病房閑聊;
15、不允許自己所管工作區域有浮塵、雜物等;
16、不得穿髒的服裝上崗;
17、不得學病人的講話,譏笑病人及醫護人員;
18、不得在公共場所頂撞管理人員和醫護人員;
19、不得將病房設備損壞,如有損將照價賠償;
20、不允許著工作衣進入食堂和外出。
根據以上等條例,對陪護工的服務與行爲進行打分並給每人作月度考證,並會多方聽取反饋意見,及時處理發生的問題,調整人員。
4、陪護工守則
服務病人要周到;     陪護守則須記牢;
廿四小時負責制;     未經批准不離崗;
病室整潔很重要;     床櫃用物整理好;
認真陪護細觀察;     病情變化早報告;
換衣擦身不可忘;     頭發指甲經常剪;
睡眠飲食要關心;     兩便護理照顧好;
經常翻身須做到;     預防褥瘡最重要;
工作職責要分明;     護患關系處理好;
違反制度要處罰;     自覺遵守效果好;


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